Elégedetlenek a banki szolgáltatásokkal a hitelfelvevők

2010. március 25., csütörtök

A Horváth&Partners és a Data Research Pénzintézeti MOSAIC felméréssorozatának legfrissebb Kutatásai azt mutatják, hogy amíg tavaly még a banki ügyfelek 40%-a elégedett volt legfőbb banki szolgáltatójával, idénre ez a szám már a 30%-ot sem teszi ki.

Hasonló eredményekre jutottak a kutatók a biztosítók ügyfeleinél végzett felmérésekben is. Az elégedetlenség növekedésével párhuzamosan növekedett a szolgáltató-váltást tervezők aránya is: míg tavaly a megkérdezettek 9, addig az idén már 10,9 százaléka tervezett ilyen lépést.

A váltás legfőbb okának az esetek legnagyobb részében az tudható be, hogy a piacon jobb ajánlatokra találtak az ügyfelek, és – feltehetően a pénzügyi válság miatt- ez a pár százalékos különbség is kellő motivációt adott a pénzügyi szolgáltató leváltásának egyébként sok esetben meglehetősen bonyolult kivitelezésére.

A felmérés további eredménye volt, hogy bár a megkérdezettek nagy része érintettnek érezte magát a válság által, a hitelfelvételi kedv mégis jelentősen emelkedett a múlt évi tendenciákhoz képest.

 

Fórum

Személyi hitel igénylés feltételei

Személyi hitel kalkulátor

Személyi hitel jövedelemigazolás nélkül

Gyorskölcsön, gyorshitel

Személyi hitel BAR-listásoknak